في كيان للأدوات الصحية والديكورات الحديثة نسعى إلى تقديم تجربة تسوق مميزة وخالية من القلق. لذلك، نوفر لك إمكانية استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع

• يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع التغليف الأصلي الكامل بما في ذلك العلامات والملصقات.
• يتم قبول الاسترجاع فقط في حال كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للوصف أو الطلب.
• لا يتم قبول إرجاع السلع المصنّعة حسب الطلب مثل البانيوهات الجانبية أو الجاكوزي.
• السلع المخفضة أو المعلّمة بأنها غير قابلة للاسترجاع لا تشملها سياسة الاسترداد.

إجراءات الاسترداد

• يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء خلال 14 يومًا من الاستلام.
• سيتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، والتواصل معك لتأكيد القبول أو الرفض.
• في حالة القبول، يتم الاتفاق على إعادة المنتج إلى أقرب فرع أو تحديد عنوان للاستلام برسوم.

المبالغ المستردة

• إذا تم الدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو خصم، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 14 يومًا (حسب البنك).
• في حالة الدفع نقدًا، يتم الاسترداد نقدًا أو عن طريق فودافون كاش.
• قد يتم خصم رسوم تحويل أو استرجاع في بعض الحالات حسب طريقة الدفع.

ملاحظات مهمة

• العميل يتحمل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن عيب أو خلل في المنتج.
• في حال تم فتح المنتج أو فقدت التغليف الأصلي، نحتفظ بحق رفض الاسترجاع.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: 01000817904
البريد الإلكتروني: admin@kayandecor.com
العنوان: زهراء مدينة نصر خلف بي تك